下午我組織了一場(chǎng)考評(píng)會(huì)議，最后一次考評(píng)我們招聘來(lái)的一位研究生，因?yàn)樗焦疽褲M一年，目的就是想了解他一年來(lái)的所得所獲、鑒定他是否適應(yīng)公司的管理及運(yùn)作模式，也驗(yàn)證一下他是否是我們想要的人，說白了，就是如果我們認(rèn)為他不理想，會(huì)請(qǐng)他走人；同樣如果他對(duì)我公司不滿意也可以走人。
考評(píng)采取集體答辯的方式�？脊俦緛�(lái)有三人，兩人臨時(shí)有事請(qǐng)了假，結(jié)果到會(huì)的就只有研究生的直線上級(jí)——集團(tuán)生產(chǎn)部的林副部長(zhǎng)。
因?yàn)槲抑鞴苷衅福詴?huì)議由我主持，我簡(jiǎn)單說了幾句開場(chǎng)白，考評(píng)就正式開始了。
“小江，第一個(gè)問題，你談下設(shè)備應(yīng)該如何管理？你如何定位自己的工作角色？”
研究生姓江，目前安排在生產(chǎn)部設(shè)備管理崗位。
小江海闊天空、漫無(wú)邊際地談開了，談得較多的是在基層單位碰到的問題及技術(shù)上的個(gè)人見解。林部長(zhǎng)靜靜地聽著，不發(fā)一言，讓小江的思想恣意飛翔；我也不吭聲。
“……我感覺他們下邊只注重設(shè)備的維修，治標(biāo)不治本，一個(gè)問題重復(fù)多次發(fā)生，老是沒法根治。”
我聽得出他至今仍未說到點(diǎn)子上，因?yàn)楸救耸歉阍O(shè)備出身的，曾任設(shè)備工程師，雖然已轉(zhuǎn)行，但基本功還在。
“那你又如何處理呢”林部長(zhǎng)突然打斷他的話頭。
小江又陳述了一通他的技術(shù)見解，“……我把我的建議跟他們?cè)O(shè)備主管領(lǐng)導(dǎo)提了，但領(lǐng)導(dǎo)不表態(tài)”。林部長(zhǎng)又保持了沉默。
之后他又談了其它設(shè)備上的問題及其本人的技術(shù)見解。林部長(zhǎng)還是靜靜地聽著。
“……”
“確實(shí)是存在不少問題，你也看到了，呵呵。比如說，××設(shè)備××部位他們就是不抹潤(rùn)滑脂，我們多次提出整改，但他們?nèi)圆粍?dòng)作，他們認(rèn)為沒必要。為什么他們會(huì)這樣呢，你怎么看？”林部長(zhǎng)逮住他談的問題中途插了一句。
“可能是怕麻煩，要不然就是減少些經(jīng)濟(jì)成本，現(xiàn)在不是搞成本考核嗎？”小江不太肯定地說。
“首先這是一個(gè)技術(shù)規(guī)范的問題，這里就必須抹油，而且抹什么油、多長(zhǎng)時(shí)間抹一次都有嚴(yán)格的規(guī)定；然后是個(gè)管理規(guī)范的問題，如果他未按規(guī)定執(zhí)行，我們將如何處理呢？我們就督促他限期整改，不整改就考核他。”我忍不住了，開始打破了沉默。
“人家?guī)湍阏f了。”林部長(zhǎng)笑道，“繼續(xù)往下說。”
小江又侃開了。
“……”
“……但下邊的設(shè)備員不聽我指揮，愛理不理的。”
“是什么原因呢？”林部長(zhǎng)又打斷了他。
“可能我是新員工吧？”小江撓撓頭，一臉的迷惑。
“那怎么處理呢？”林部長(zhǎng)還是那句話。
“這個(gè)……”小江高聲說道，“那只好采取強(qiáng)制辦法了！”
林部長(zhǎng)不吭聲，不置可否。
……
第二第三個(gè)問題都是技術(shù)問題，小江顯然答得比較自信，不過我以為只能算答得一般，林部長(zhǎng)簡(jiǎn)單地補(bǔ)充了幾句，未展開評(píng)述。
“就這三個(gè)問題吧。”林部長(zhǎng)把頭轉(zhuǎn)向我，示意該我發(fā)話了。
“小江，你到外邊等等。我和林部溝通一下。”
我和林部交換了看法，隨即把小江叫了進(jìn)來(lái)。
林部長(zhǎng)先說：“海闊天空地談了一個(gè)多小時(shí)，還是有些收獲。技術(shù)上你不存在太大的問題，畢竟書讀到了這么高的程度，我擔(dān)心的是如何管事、如何管人，這不是從書本上可以學(xué)到的，靠的是經(jīng)驗(yàn)的積累和個(gè)人的悟性。為什么會(huì)有治標(biāo)不治本的問題呢？除了我們的員工技術(shù)水平低之外，深層次的原因是他們不知道應(yīng)該修到什么程度，也就是他們不知道技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，所以出現(xiàn)修了又壞，壞了又修這樣的問題就不奇怪了。所以我們要制定一套技術(shù)規(guī)范。為什么別人不聽你指揮呢？這里邊說明了公司上邊和下邊的設(shè)備管理辦法或管理思路是不一樣的，他不認(rèn)可你那一套。所以如何解決這個(gè)問題呢，還是要靠制度，也就是說我們還要制定一套上下統(tǒng)一的設(shè)備管理規(guī)范。以前我們?nèi)鄙龠@兩方面的規(guī)范，所幸的是現(xiàn)在基本上都建立起來(lái)了，并且很快將出臺(tái)。當(dāng)然，要讓他們掌握、理解和接受還有一段漫長(zhǎng)的路要走，這里邊主要還是靠貫徹、宣傳和培訓(xùn)，之后再輔以相關(guān)的激勵(lì)與約束機(jī)制——做得好就推廣、獎(jiǎng)勵(lì)；做不好就考核他，扣他的錢，這樣他就能自覺地執(zhí)行了。我們這個(gè)設(shè)備管理的培訓(xùn)班馬上就要辦了，正好是你負(fù)責(zé)的，要好好抓好它，讓大家系統(tǒng)地學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，知道技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)。”
“正好你主管培訓(xùn)，還要麻煩你幫個(gè)忙。”林部長(zhǎng)轉(zhuǎn)頭對(duì)我說。
“沒問題。”我一口答應(yīng)下來(lái)。
“如何讓貓吃辣椒？硬灌，不好，它會(huì)抵觸；把辣椒藏在魚里面，騙它，那也只能騙它一兩次；如果你把辣椒涂在它屁股上就不同了，它就主動(dòng)去吃了。”林部長(zhǎng)又講起了故事。
“好了，我就說這么多。”林部長(zhǎng)把頭轉(zhuǎn)向我，“到你了。”
“今天這次考評(píng)會(huì)我也很受教育……”我和林部長(zhǎng)是球友，私交不錯(cuò)，也知道他比較專業(yè)，但沒想到他會(huì)如此系統(tǒng)全面并以這樣的方式闡述設(shè)備管理的思路，而且他提到的一些管理辦法對(duì)其它專業(yè)同樣適用，我不禁對(duì)他肅然起敬。
“哪里，哪里。”林部長(zhǎng)客氣地打斷我。
我接著往下說：“我相信你的體會(huì)比我還要深。這不是你第一次被考評(píng)，你也知道我們考評(píng)的目的不是想難倒你，畢竟你才來(lái)一年，要求太高也不現(xiàn)實(shí)，主要是想發(fā)現(xiàn)你的長(zhǎng)處、不足，為將來(lái)用好你做好規(guī)劃。總的來(lái)說，今天你的表現(xiàn)我不是很滿意，希望你好好總結(jié)，在將來(lái)的工作中按照林部的思路好好干。”
整個(gè)考評(píng)過程林部長(zhǎng)沒有以考官的高高在上的姿態(tài)去盤問小江，而是靜靜地傾聽，以平等的身份去溝通、了解他的不足，并抓住一兩關(guān)鍵問題去啟發(fā)他思考，再輔以一個(gè)小故事去闡述一個(gè)管理思路和辦法，如同一位智者在傳經(jīng)布道，釋疑解惑。我真的受到了教育。
會(huì)后，我拍小江的肩膀說：“你有這樣的領(lǐng)導(dǎo)真是你的福氣，用心干！”
