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對客戶曉之利是銷售的不二法門

發(fā)布:2007-6-18 11:13:44  來源: 阿里巴巴 [字體: ]

  有許多朋友在我的博客留言或者通過貿(mào)易通問我:黃總,怎么搞好銷售?銷售的秘訣是什么?你說我的產(chǎn)品怎么銷售? 說實在的我有點無言以對,問這種問題的朋友,大多都是剛加入銷售員的行列,問的問題太大了,讓我突然有點找不到合適的答案。思考再三,想通過這篇文章給以答復。當然,只能以點蓋面,可銷售員朋友們真正懂得了,我講的對客戶曉之以利,那么你也就掌握了銷售的精髓。

     無論什么樣的銷售,都是要滿足客戶的需要。既然是要滿足客戶的需要,那么,就一定要說清楚產(chǎn)品對客戶能帶來什么樣的好處。實際上,許多銷售員都很自然的明白這個道理,但缺少的是自覺和有意識。我把銷售分成對終端客戶銷售和對中間商銷售兩種。這兩種銷售是企業(yè)總體銷售策略的延伸。也就是說企業(yè)所制定的是戰(zhàn)略銷售策略,而對終端客戶銷售和對中間商銷售是戰(zhàn)術性銷售。這篇文章我只講適合銷售員的戰(zhàn)術銷售。

     對終端客戶銷售最主要要把握以下幾點:1.產(chǎn)品的比較價值。在現(xiàn)代高度商業(yè)化的社會,同類產(chǎn)品比比皆是,銷售員要在眾多的同類產(chǎn)品中,說出自己產(chǎn)品的相比之下的好處,也就是客戶為什么要買你的產(chǎn)品。A.品質(zhì)。自己的產(chǎn)品質(zhì)量比其他產(chǎn)品好。B.功能。自己的產(chǎn)品比其他同類產(chǎn)品的功能多且完善。C.包裝。比其他的同類產(chǎn)品美觀大方。D.價格。比同類產(chǎn)品的價格低。E.服務。比其他同類產(chǎn)品的服務好,比如:免費維修時間長;上門服務等等。F.品牌。比同類產(chǎn)品品牌認知程度高。G.安全。比其他同類產(chǎn)品安全程度高。H.環(huán)保。比其他產(chǎn)品更綠色更環(huán)保。I.宣傳。比其他同類產(chǎn)品在廣告宣傳上的優(yōu)勢。J.效率。比其他同類產(chǎn)品有更大的使用率和效率。作為一個銷售員,在做終端客戶銷售時,最好能講出以上10個比較價值中的兩個以上,并且把這些優(yōu)勢精確化,數(shù)量化,通俗化。做到這一點,更容易讓客戶接受你的產(chǎn)品,達到銷售的成功。2.產(chǎn)品的獨特性。這一點主要是針對沒有同類產(chǎn)品或者同類產(chǎn)品比較少的產(chǎn)品。強調(diào)獨特性是利用客戶的好奇心里,達成銷售成功。3.產(chǎn)品的高科技價值。這一點是針對高科技產(chǎn)品的,是強調(diào)產(chǎn)品的先進性和無法模仿性?傊,對終端客戶銷售要把以上三個大點,結合在一起使用,最充分的說出你的產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,讓客戶覺得買你的產(chǎn)品物有所值。

     對中間商銷售除了要做到以上三大點外,最重要的是要告知中間商銷售你的產(chǎn)品的利潤所在。有許多的銷售員對待中間商,一味的強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量,功能,而忽視了中間商是要拿你的產(chǎn)品賺錢的。中間商由于不是產(chǎn)品的直接使用者,他并不象中端客戶那么在乎你的產(chǎn)品的品質(zhì),更在乎你的產(chǎn)品的價格體系,更在乎你的產(chǎn)品能給他帶來多少利潤。這就要求銷售員要學會給中間商算賬,有利可圖,中間商自然就能做你的產(chǎn)品

     在銷售中對所有的客戶,根據(jù)不同的情況,曉之以利,動之以情。是作為銷售員的基本功,有了這項基本功,怎愁定單簽不下來,怎愁產(chǎn)品銷售不出去。

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