7月31日下午14:00新浪家居頻道特地邀請RAK總經(jīng)理劉裕光做客新浪嘉賓聊天室，同廣大網(wǎng)友聊聊來自阿聯(lián)酋的品牌瓷磚RAK。
人物介紹：
RAK總經(jīng)理劉裕光，十七歲進(jìn)入瓷磚行業(yè)，三十多年來的經(jīng)驗(yàn)對瓷磚行業(yè)非常了解。是集團(tuán)的創(chuàng)始人之一。
與歐洲的著名廠商建立了良好的合作關(guān)系，每年都要到歐洲和同行交流經(jīng)驗(yàn)，各地的廠商也來到大陸做考察。
與各地廠商和香港銀行建立良好關(guān)系，除集團(tuán)執(zhí)行董事外還掌管營業(yè)部。憑努力及眼光把集團(tuán)從一間營業(yè)店發(fā)展成為集團(tuán)式經(jīng)營，更努力開發(fā)中國市場，確立集團(tuán)在市場中的地位。
公司資料
R.A.K.是Ras Al Khaimah的簡稱，是阿拉伯聯(lián)
合酋長國其中一個(gè)酋長國，國家官方直接中文命名為哈伊馬角酋長國，具有權(quán)威性與唯一性。阿聯(lián)酋的石油儲(chǔ)量占全球總儲(chǔ)量的十分之一，其中天然氣儲(chǔ)量居世界第五位，人口平均收入達(dá)21,000美元，是全球平均收入最高的國家之一。所有私人和企業(yè)的稅金都不須支付。
哈伊馬角擁有以R.A.K.命名的獨(dú)立官方機(jī)構(gòu)，包括國家機(jī)場、法院、警察局、移民局、海關(guān)、銀行、碼頭等。哈伊馬角更是中東地區(qū)最主要的轉(zhuǎn)口港，其充足的 能源為發(fā)展陶瓷生產(chǎn)提供強(qiáng)大優(yōu)勢，近年陶瓷工業(yè)的迅猛發(fā)展格外引人注目。
R.A.K.是阿拉伯聯(lián)合酋長國的其中一個(gè)酋長國—Ras Al Khaimah 的英文簡稱。以R.A.K. 國家命名的R.A.K. 陶瓷，是阿聯(lián)酋一家著名的大型瓷磚集團(tuán)上市公司，現(xiàn)任 R.A.K. 王儲(chǔ)為R.A.K.陶瓷集團(tuán)董事局主席，R.A.K.陶瓷是王儲(chǔ)于 1989 年投資，由Dr.MASSAAD 創(chuàng)辦 的, R.A.K. 陶瓷在本國總部的投資是三億五千萬美元，廠房占地面積長2公里，寬2公里，擁有目前世界上最先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，包括 26 臺(tái)壓機(jī)，17條窯爐，日產(chǎn)量30萬平方米，成為世界第二大瓷磚生產(chǎn)商，年銷值 25 億美元，暢銷全世界 120 多個(gè)國家和地區(qū)。2004年3月 R.A.K.與美國LATICRETE國際公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合作創(chuàng)建 LATICRETE RAK 合資公司，生產(chǎn)陶瓷填縫劑。R.A.K. 的足跡遍布世界：在捷克、蘇丹、孟加拉、中國、印度、伊朗設(shè)立分廠；在意大利、德國、法國、瑞士、澳大利亞、比利時(shí)等設(shè)立分公司和辦事處。
哈伊馬角陶瓷不斷追求客戶滿意的卓越品質(zhì)，1997年公司通過了由英國陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)的ISO9001認(rèn)證，公司經(jīng)營十多年以來，制定自己的長期政策：生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品，成為客戶滿意和尊重的合作伙伴�！ .A.K.于1992年進(jìn)入中國市場，是當(dāng)時(shí)較早進(jìn)入中國市場的進(jìn)口瓷磚品牌之一，因而有潛在的客戶及市場認(rèn)識，適合中國國情的先進(jìn)銷售模式及服務(wù)，對中國國情的文化特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣非常了解。
2002年進(jìn)入中國后，R.A.K.調(diào)整中國市場的策略，阿聯(lián)酋R.A.K.總部于2002年應(yīng)中國政府的邀請，直接在中國陶瓷產(chǎn)區(qū)高要市投資設(shè)廠，成為中國唯一一家全外資的瓷磚生產(chǎn)商。第一期投資3,000萬美元，占地200多畝，擁有4臺(tái)4,800噸壓機(jī)，2條150米的輥道窯，日產(chǎn)量14,000平方米，已于2003年9月投產(chǎn)�！ .A.K.陶瓷以中檔價(jià)位參與本土陶瓷企業(yè)競爭。并以高調(diào)、國際背景的獨(dú)特理念，創(chuàng)新風(fēng)格及先進(jìn)、科學(xué)、高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的管理及服務(wù)強(qiáng)勢進(jìn)入中國市場。目前，R.A.K.總部將把最先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù)陸續(xù)運(yùn)到中國分廠，生產(chǎn)最新拋光磚。實(shí)現(xiàn)國際化管理及獨(dú)特戰(zhàn)略的R.A.K.陶瓷產(chǎn)品市場前景看好。
2004年第二期投資2500萬美金，新增兩條意大利(薩克米)進(jìn)口生產(chǎn)線，五臺(tái)壓機(jī)，采用世界上最先進(jìn)的鐳射儀器分辨平整度及規(guī)格，二期工程日生產(chǎn)量為22000平方米，是目前中國最環(huán)保的陶瓷生產(chǎn)線。
以下為聊天實(shí)錄：
主持人 孫華瑩：今天很高興能邀請到RAK總經(jīng)理劉裕光作客新浪網(wǎng)嘉賓聊天室，同大家來聊聊來自阿聯(lián)酋的瓷磚，從RAK的背景資料來看，具有很深的阿聯(lián)酋的背景，我想您首先給大家介紹一下這個(gè)背景。
劉裕光：RAK是第一個(gè)用國家名字命名的品牌，是阿聯(lián)酋的七個(gè)酋長國之一，我們老板就是哈依馬角的王儲(chǔ)。我們的產(chǎn)生銷往全世界125個(gè)國家，是世界上產(chǎn)量最高的品牌。
主持人 孫華瑩：我看了很多的資料上面寫瓷磚誕生于1991年，92年進(jìn)入中國的市場，02年應(yīng)中國政府的邀請，成為全國唯一的一家外資工廠。為什么是中國政府邀請？
劉裕光：因?yàn)橹袊J(rèn)為阿聯(lián)酋非常有實(shí)力，希望通過邀請這個(gè)工廠打造一個(gè)世界級的品牌。
主持人 孫華瑩：您這個(gè)瓷磚銷往的國家是多少個(gè)？
劉裕光：125個(gè)。
主持人 孫華瑩：真正什么層次的消費(fèi)者？
劉裕光：您問的是外國還是中國？
主持人 孫華瑩：兩個(gè)都說一下。
劉裕光：在外國是中上。在中國是頂尖的消費(fèi)品。
主持人 孫華瑩：這個(gè)瓷磚據(jù)介紹是02年已經(jīng)在中國投入生產(chǎn)了，可是為什么今天7月30日才在北京做旗艦店。
劉裕光：因?yàn)橹袊奶沾山绺偁幏浅＜ち遥覀円龊贸浞值臏?zhǔn)備，我們現(xiàn)在要把最好的產(chǎn)品一次性的奉獻(xiàn)給大家，我們網(wǎng)羅了很多的人才，很多的東西，準(zhǔn)備了三年的時(shí)間，一出來就是最高最好的，目前市場上的雷同產(chǎn)品很多，我們一出來就要與眾不同，所以我們用了三年的時(shí)間準(zhǔn)備。
主持人 孫華瑩：RAK這個(gè)瓷磚設(shè)計(jì)追求的是什么？
劉裕光：百分之百意大利的歐洲文化，我們賣的不是瓷磚，而是一種文化。
主持人 孫華瑩：您認(rèn)為中國的消費(fèi)者和其他國家的審美有什么區(qū)別？
劉裕光：中國的消費(fèi)水分比國外落后了幾十年，中國現(xiàn)在很多很有錢的人，他們過的是藍(lán)領(lǐng)的生活，但是我相信2008年之后，中國人對這些東西觀念肯定和外國接軌，所以我們現(xiàn)在進(jìn)來，準(zhǔn)備把消費(fèi)者的觀念改變，要把最有錢的人，讓他過一個(gè)享受的生活，不能用大眾的品牌，大眾品牌是藍(lán)領(lǐng)用的，希望把整個(gè)中國人提升一個(gè)水準(zhǔn)。
主持人 孫華瑩：貴公司現(xiàn)在設(shè)計(jì)的這些瓷磚，是否是按照中國的消費(fèi)者設(shè)計(jì)的？
劉裕光：百分之百不是。
主持人 孫華瑩：您怎么確定這個(gè)東西賣出去？
劉裕光：意大利的設(shè)計(jì)充滿了藝術(shù)細(xì)胞，全世界人都在追求意大利的文化，我們把這個(gè)東西拿到中國，賣一個(gè)中國的價(jià)錢，要給他們一個(gè)全新的感覺。所以我們的店百分之百?zèng)]有和中國一樣的，這是我們做的。
主持人 孫華瑩：也就是說正好體現(xiàn)了您這邊的唯一性和稀缺性。
劉裕光：一定是這樣。
主持人 孫華瑩：那您怎么保證這一點(diǎn)？
劉裕光：保證不是我們說的，要你們媒體、大眾來評說，不要一個(gè)不懂的人來評價(jià)我們說是好不好，我說好是沒有用的，要?jiǎng)e人說好。我要提供你一個(gè)東西，好不好希望你們用眼光去看，告訴我好不好，比較一下，最好貨比貨，一比較就知道了，我希望你們媒體給我一個(gè)評價(jià)。
主持人 孫華瑩：RAK上市了四大系列，采用了世界最大的原材料，生產(chǎn)工藝和原材料的先進(jìn)性在哪里？
劉裕光：我們用的是全新的sacmi設(shè)備，全程電腦化操作，以靠科技監(jiān)控，不經(jīng)人手，免除人為的錯(cuò)誤，確保生產(chǎn)穩(wěn)定。我們用的是阿聯(lián)酋王子的資金，我們用全世界來意大利的20多個(gè) 開發(fā)商做產(chǎn)品開發(fā)，把全世界最好的東西加在一起，我們相信中國的前景很大，所以我們把投資放在中國，希望在中國把瓷磚的概念改變。
主持人 孫華瑩：您的陶瓷是02年開始銷售的？
劉裕光：開始是磨合。
主持人 孫華瑩：您跟很多的地產(chǎn)項(xiàng)目都有合作？您介紹一下吧。
劉裕光：和香港的長江實(shí)業(yè)，新宏基地產(chǎn)，北京的博洛尼指定用我們的產(chǎn)品。
主持人 孫華瑩：您建議如果網(wǎng)友你的旗艦店去不了，可以去科寶博洛尼。他們的瓷磚和地板都是你的？
劉裕光：80%-90%左右。
主持人 孫華瑩：我看您的簡歷，您從17歲開始從事瓷磚行業(yè)，又經(jīng)營這么大型的一個(gè)瓷磚品牌，從您的從業(yè)經(jīng)歷來看，您給RAK一個(gè)定位是什么？
劉裕光：我們要在中國創(chuàng)造一個(gè)高品質(zhì)的品牌，我要告訴他最好的東西在中國，要把中國的陶瓷界沖入世界。中國有最好的泥土，但是中國沒有開發(fā)、沒有理念、沒有包裝，所以我來做這個(gè)事情，我要告訴全世界的人，中國有最好的陶瓷，所以我要把這個(gè)歷史改掉。
主持人 孫華瑩：您做這個(gè)品牌的經(jīng)營思路是什么樣的？
劉裕光：第一在中國，我們要做在中國唯一的頂尖的、稀有性的品牌；第二，我們要教育有錢人怎么做有錢人的生活，要做差異性的東西，慢慢的傳播出去，要用唯一性的，權(quán)威性的。我們可以把所有的生活當(dāng)中其他的建材元素用在瓷磚當(dāng)中，發(fā)生一個(gè)變化，讓人覺得您這個(gè)東西能放在什么地方都可以用，用起來很舒服。瓷磚的功能要發(fā)生改變。
主持人 孫華瑩：您在中國做多長時(shí)間了？
劉裕光：95年來的。
主持人 孫華瑩：已經(jīng)是11年了，您認(rèn)為在中國有沒有頂尖的陶瓷品牌？
劉裕光：沒有，一點(diǎn)都沒有，現(xiàn)在是雷同的產(chǎn)品，雷同銷售，一塌糊涂。你去外國、意大利或者是西班牙，都是在中國買泥土，中國是在賣泥土而不是在賣產(chǎn)品。
主持人 孫華瑩：您這邊都是邀請的專業(yè)設(shè)計(jì)師為您的瓷磚進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般的說，從您的角度來說，今年將會(huì)流行什么顏色？
劉裕光：今年流行的應(yīng)該是紅色、黑色、白色。
主持人 孫華瑩：無論是地面還是墻都是這樣？
劉裕光：主要是墻，我們現(xiàn)在主要強(qiáng)調(diào)的是賣一個(gè)東西是質(zhì)感、手感、色調(diào)，顏色對中國很主要，現(xiàn)在在中國一點(diǎn)感覺也沒有。我們的產(chǎn)品20年都不會(huì)過時(shí)的，就像藍(lán)天白云永遠(yuǎn)不會(huì)改變一樣。
主持人 孫華瑩：那您認(rèn)為中國的陶瓷品牌是否有洗牌的可能？
劉裕光：我不敢這么說，但是我相信RAK會(huì)不停的改變，你錯(cuò)就要改變，我做了30多年的陶瓷，中國有最好的泥土、要做最好的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們看廣告，看瓷磚都是一樣的。
劉裕光：對，幾千年的文化。我們不能再錯(cuò)下去，要改變歷史。
主持人 孫華瑩：您從業(yè)這么多年，很多的網(wǎng)友問一些問題，就是陶瓷瓷磚的好壞分別大嗎？
劉裕光：在質(zhì)量上區(qū)別不大，陶瓷不是高科技，但是在一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)理念上有很大的不同，陶瓷是藝術(shù)產(chǎn)品，你買東西買過來買過去，有一些根本不懂這些東西。陶瓷好壞最主要的是貼上去你感覺每天回到家都好開心，心情最好，這是最好的瓷磚。不是說我貼上去就不管了，陶瓷和衣服一樣，穿衣服就是別人說要漂亮，我們沒有工作這么辛苦，我要睡覺，我要去一個(gè)很溫馨的地方，皮膚都好了，天天都開心，如果你天天都不想看，如果你貼上藍(lán)、紅，感覺是不一樣的，因?yàn)槲覀冊诩乙硎埽纱u是給你一個(gè)很開心，心情開朗，給你一種進(jìn)去之后“我好開心”這種。
主持人 孫華瑩：我現(xiàn)在感覺您的瓷磚跟壁紙差不多？
劉裕光：對啊。
主持人 孫華瑩：現(xiàn)在中國人的居室觀念，在衛(wèi)浴間用瓷磚，很少在客廳？
劉裕光：你錯(cuò)了，我們的瓷磚可以運(yùn)用在各個(gè)位置，在床頭、客廳都有，所以為什么有人去看，我們已經(jīng)做了六星級酒店，有人去看了之后，說我們家這樣就好了，所以要去感受，我們把這個(gè)東西放在床頭、房間都不老土。
主持人 孫華瑩：現(xiàn)在確實(shí)您給大家一個(gè)新的理念，瓷磚不一定就用在衛(wèi)浴間里面。
劉裕光：放在洗澡間不僅漂亮，瓷磚進(jìn)去是有生命的，會(huì)給你開心，每天逗你笑，它會(huì)說話的。
主持人 孫華瑩：有一個(gè)假設(shè)，瓷磚你可以根據(jù)自己的喜好，自己搭配也可以？
劉裕光：對，我的材料你貼上去，自己拼，可以把天空、森林拼在一起。
主持人 孫華瑩：您這邊的設(shè)計(jì)師都是很專業(yè)的嗎？
劉裕光：一定。
主持人 孫華瑩：您的品牌服務(wù)是最高端的一群人。他們按照自己的喜好提出要求，然后你們按照他們的要求去設(shè)計(jì)？
劉裕光：對，我有兩個(gè)希望，一個(gè)是在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)一批好的設(shè)計(jì)人員，我現(xiàn)在在中國傳播，我們說以前用瓷磚錯(cuò)了，現(xiàn)在2008年要來了，錯(cuò)了就不能再錯(cuò)了。
主持人 孫華瑩：現(xiàn)在中國還是四白落地，一說 裝修房子，全是白墻。我覺得在墻上貼瓷磚會(huì)不會(huì)影響空間，空間感會(huì)不會(huì)縮��？
劉裕光：你說現(xiàn)在我們的墻上很多用玻璃，玻璃都做這些東西，都沒有影響，為什么是玻璃而不是不銹鋼的。
網(wǎng)友：現(xiàn)在裝修都有一個(gè)年限，十年年限之后可能要重新裝修家里面，瓷磚裝上去之后能拿下來嗎？
劉裕光：不能。
網(wǎng)友：那會(huì)不會(huì)老土了？
劉裕光：不會(huì)的，問題是你自己搭配的時(shí)間怎么樣。
網(wǎng)友：還是當(dāng)初設(shè)計(jì)理念的問題�？梢愿鶕�(jù)主人的要求。
劉裕光：我提供你很多的原材料，我們的原材料不會(huì)過時(shí)的，要看你怎么用材料。
網(wǎng)友：可以理解成RAK的產(chǎn)品用了之后幾十年不老土？
劉裕光：對的。
網(wǎng)友：歸根到底還是RAK的自然理念。
劉裕光：對，自然是永遠(yuǎn)不過時(shí)的。天的顏色不會(huì)變，小貓小狗都不會(huì)變的。
主持人 孫華瑩：您這邊是如何去挖掘客戶的，只是從門店去看嗎？
劉裕光：現(xiàn)在我們不停的開座談會(huì)，把我們理念說出去，通過人們慢慢的傳播，通過朋友慢慢的交流出去，我現(xiàn)在好東西很快很快就會(huì)傳播出去。
主持人 孫華瑩：瓷磚在很多人眼里還是裝修時(shí)必備的材料，您這邊有沒有給大家一個(gè)新的理念，比如說就是推薦大家現(xiàn)在用什么樣的瓷磚不會(huì)過時(shí)。
劉裕光：第一大理石花紋，一個(gè)玻璃系列不會(huì)過時(shí)，原木系列也不會(huì)過時(shí)。
主持人 孫華瑩：您說的玻璃系列是什么意思？
劉裕光：12個(gè)顏色的都是玻璃，11個(gè)顏色的木色，還有大理石花紋，我相信這三個(gè)東西不會(huì)過時(shí)。
主持人 孫華瑩：大理石有很多的花紋？
劉裕光：對，很多種，還有一些不銹鋼的東西。就像衣服一樣，要搭配，要感覺，要集合要有層次。
主持人 孫華瑩：好象是一個(gè)繪畫的感覺，有一些藝術(shù)在里面。
劉裕光：一定要這樣的，一定要有藝術(shù)，但是以前我們中國傳播是錯(cuò)了。
主持人 孫華瑩：會(huì)不會(huì)要配上燈光之類的？
劉裕光：當(dāng)然了，這些都很主要。
主持人 孫華瑩：這些你們公司都有？
劉裕光：當(dāng)然了，您穿什么衣服，配什么領(lǐng)帶，今天出席什么場合，配什么發(fā)型都很主要。
主持人 孫華瑩：我要用你們的瓷磚的話，你們的設(shè)計(jì)師會(huì)幫助設(shè)計(jì)？
劉裕光：對�。∥矣门嘤恍┤�，通過座談會(huì)，把我的思路傳遞給他們，一方面告訴中國人瓷磚是什么樣的，不要再錯(cuò)下去了，特別是有錢的，有錢人很多，有錢人不能用一般的品牌，那樣人家會(huì)笑您，你就沒有身份了。現(xiàn)在很多有錢人用的東西和藍(lán)領(lǐng)用的沒有區(qū)別。
主持人 孫華瑩：再有錢的人衛(wèi)浴間還是白的。
劉裕光：完全沒有意思了。
主持人 孫華瑩：做公司的話，還是要考慮售后服務(wù)這個(gè)問題。
劉裕光：這個(gè)很重要。
主持人 孫華瑩：您這邊的售后服務(wù)，比如說我有孩子了，我想改變一下居室的感覺，您這邊有這方面的服務(wù)嗎？
劉裕光：可以��！
主持人 孫華瑩：但是瓷磚貼上去再下來是很難的。
劉裕光：我們是不做施工的，我們只做設(shè)計(jì)和產(chǎn)品。
主持人 孫華瑩：那日后會(huì)考慮施工也一起來做嗎，好的瓷磚那個(gè)水泥也是很要命的。
劉裕光：我對中國人施工不擔(dān)心，但對中國人開店很擔(dān)心，中國人的能工巧匠比較多。
主持人 孫華瑩：很多人鋪瓷磚說是縫隙小好還是縫隙大好？
劉裕光：一般人理解，你用什么顏色，您想把這個(gè)瓷磚感覺什么樣，不能一概而論，縫大縫小要和你的空間配套，你要想表達(dá)什么出來，這個(gè)瓷磚不能亂用的，你想用瓷磚表達(dá)什么。比如說你今天穿什么衣服好象都是要表達(dá)什么。要看用什么瓷磚、我用在什么地方，然后想表達(dá)的是什么來衡量。
主持人 孫華瑩：地面的瓷磚呢？ 劉裕光：一樣的，一樣要看配什么墻、配什么家具。
主持人 孫華瑩：以您的經(jīng)驗(yàn) 客廳選擇什么顏色比較好？
劉裕光：一般是米黃色，它是最流行的，米白咖啡色也很好用，大部分用的是米色。
主持人 孫華瑩：很舒服？
劉裕光：應(yīng)該是溫馨的，這是大部分的流行的顏色。
主持人 孫華瑩：那臥室呢？
劉裕光：一般都是白色、米色、淺灰色、咖啡色等等都是流行的顏色，這些都是大眾化的顏色。
主持人 孫華瑩：今天很高興邀請到劉經(jīng)理作客嘉賓聊天室，聊天的最后想跟網(wǎng)友說什么？
劉裕光：我想說瓷磚不是你們看到那樣冷冰冰的，瓷磚是有生命的，它跟你說話你會(huì)很開心的，希望大家有時(shí)間到我們的總店看看，看看我們給大家提供的藝術(shù)。我們的地址在十里河建材一條街閩龍?zhí)沾苫刂芮f路口。
現(xiàn)在我們開座談會(huì)，把高端的房地產(chǎn)公司找來開座談會(huì)，把我的理念告訴他們，這個(gè)瓷磚用的好，他們的房價(jià)可以提高一些，這里面有差異性的，不能先談價(jià)錢，先談理念。我們希望最終和大的房地產(chǎn)公司，大的設(shè)計(jì)師聯(lián)手。
